80% Automatisierung im First-Level-Support
Ein führender E-Commerce-Anbieter stand vor der Herausforderung, wachsende Ticketvolumina ohne Qualitätsverlust zu bewältigen. Wir implementierten einen spezialisierten KI-Assistenten, der Anfragen versteht und autonom löst.
Das Ergebnis? Eine Reduzierung der Antwortzeit auf unter 10 Sekunden und eine Entlastung des Teams um 80%. Die Mitarbeiter konzentrieren sich nun auf komplexe Spezialfälle, während die KI den Standard übernimmt. Beeindruckend, oder?